Ahora León / Ayuntamiento de León
El alcalde, Antonio Silván, acompañado de la concejala de Turismo, Margarita Torres, ha entregado esta mañana en el Palacio del Conde Luna los diplomas de calidad del Sistema Integral de la Calidad Turística en Destinos (SICTED) como reconocimiento al esfuerzo realizado por estos establecimientos para la mejora de la calidad turística en sus respectivos subsectores. Un proyecto que se ha desarrollado desde el 2006 en León, siendo este el undécimo año de implantación.
Han sido tres los establecimientos que han recibido esta distinción por primera vez y 27 los que la han renovado:
A) ESTABLECIMIENTOS DE NUEVA DISTINCIÓN (3)
- HOTELES Y APARTAMENTOS TURÍSTICOS
- Hotel Vía León
- RESTAURANTES Y Eas. CATERING
- Restaurante Paso Honroso
- BARES Y CAFETERÍAS
- Pak Donner Kebah
B) ESTABLECIMIENTOS RENOVADOS (27)
- COMERCIO (13)
- Isamar
- Librería Iguazú
- Diéguez Selección
- Leyko
- Fruela
- Diéguez
- Kadal
- Capitán América
- Siroco Centro
- Tramontana
- Siroco León
- De We
- Artesa
- HOTELES Y APARTAMENTOS TURÍSTICOS (4)
- Posada Regia
- Real Colegiata
- NH Hotel
- Infantas de León
- RESTAURANTES Y Eas. CATERING (5)
- La Trastienda del 13
- Bodega Regia
- Los Cazurros
- NH Restaurante
- Las Termas
- BARES Y CAFETERÍAS (2)
- Chocolatería Valor
- Confitería Albany
- Eas TRANSPORTE TURÍSTICO (1)
- Leonturis
- MUSEOS Y CENTROS DE INTERES TURISTICO VISITABLES (1)
- Palacio del Conde Luna
- Eas. TURÍSTICAS DE SALUD (1)
- Fisioleón
SICTED es un proyecto de mejora y de evaluación de la calidad de los destinos turísticos promovidos por la Secretaría de Estado de Turismo, y con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias, que tiene como principal objetivo mejorar la experiencia y satisfacción del turista incrementando los niveles de calidad de los establecimientos y empresas turísticas. Este sistema evalúa hasta 32 oficios diferentes y marca una nueva concepción de calidad basada en la conciencia integral, la homogeneización de los estándares de calidad.
Este sistema de evaluación de calidad turística trabaja con 32 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio, ofrece un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo y evaluaciones continuas que culminan en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística. Entre las ventajas que ofrece este programa cabe señalar la visión integral de la calidad turística, ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios lo que incrementa la satisfacción y fomenta su fidelización, y el fomento de la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino pudiendo participar junto con 103 destinos en un proyecto a nivel nacional. Hay 88 empresas/establecimientos de 11 subsectores (4 nuevas adhesiones en 2017) que trabajan con estos criterios en León.
También se mejora la gestión interna de la empresa, la formación -con hasta 19 módulos formativos-, y la posibilidad de participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España junto a 5.70 empresas, así como la asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora continua. Finalmente, formar parte de este proyecto permite optar al distintivo de Compromiso de Calidad Turística.
