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Los servicios afectados son el AVE 4209 Madrid Chamartín 20:25-León 22:21 de ayer (7 de julio) y el AVE4078 (León 7:10-Madrid Ch. 9:07) de hoy (8 de julio)
Ya se han enviado SMS a los viajeros, informando del cambio de tren, y se han activado las anulaciones y devoluciones sin coste.
MEDIDAS POSVENTA
Si las nuevas condiciones de viaje no se ajustan a las necesidades del cliente, se ofrece la posibilidad de anulación o cambio de fecha sin coste asociado para ellos. Estas devoluciones se podrán realizar en las Taquillas de las estaciones, utilizando las operaciones Fuera Venta correspondientes así como en el formulario de la web – Queja. El cliente dispone de un plazo de tres meses, desde la fecha del viaje, para solicitar este reembolso. El abono generado se producirá mediante el mismo medio de pago previamente utilizado para la compra del título de transporte.
